Работа с обращениями граждан в органах прокуратуры

Работа с обращениями граждан в органах прокуратуры
В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», ст. 10 Федерального закона 17.01.1992 №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура Российской Федерации и п.2.1. Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 №45, органы прокуратуры рассматривают обращения, содержащие сведения о нарушениях законодательства, охраняемых законом прав, свобод и интересов человека и гражданина, интересов общества и государства.
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства и иные лица вправе обратиться в органы прокуратуры с заявлением о нарушениях законов:
-    по почте;
-    через Единый портал прокуратуры Российской Федерации (СПО ЕПП) epp.genproc.gov.ru:
-    с использованием личного кабинета в федеральной государственной и информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг»;
-    по электронной почте procuror@38.mailop.ru;
-    на личном приеме.
Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица в обязательном порядке должно содержать:
1.    ФИО заявителя
2.    почтовый адрес либо адрес электронной почты
3.    наименование органа, в который направляется обращение, ФИО
должностного лица либо его должность
4.    изложение существа вопроса
5.    личную подпись
6.    дату Важно
Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, либо не представляется возможным понять суть вопроса, в течение 7 дней возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные. Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления.
В органах прокуратуры области прием граждан осуществляется в рабочие дни ежедневно согласно графику с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 час.
В праздничные и выходные дни прием проводится дежурным прокурором. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.